Détails des étapes
Étape 1 : Choisissez votre poupée.
Commencez votre aventure en explorant notre collection diversifiée de poupées réalistes. Parcourez les modèles selon la taille, la corpulence, le visage et les matériaux (TPE ou silicone) qui correspondent le mieux à vos envies.
Où ? Dans la galerie ou les catégories (Classiques, High-Tech…)
Pour chaque modèle, vous pouvez consulter des photos haute résolution, les mesures exactes et les avis clients. Prenez votre temps pour comparer les silhouettes, les courbes et les finitions : c’est ici que vous posez les bases de votre poupée sur‑mesure. Lorsque vous avez trouvé « la vôtre », sélectionnez là pour passer à la personnalisation. (Etape 2)
Étape 2 : Personnaliser.
Remplissez le formulaire : choisissez la couleur de peau, la forme et la taille des yeux, le style de perruque ou d’implants capillaires, le type de poitrine (solide, gelée ou creuse), l’option chauffage corporel et même des gémissements ou des capteurs de chaleur intégrés. Chaque option est décrite clairement, avec ses avantages et ses spécifications techniques, pour que votre poupée corresponde exactement à vos désirs.
Champs clés : prénom, nom, email, adresse complète, pays/région (indispensable pour les frais de port), choix/options.
Étape 3 : Envoyer votre devis.
Cliquer sur “Envoyer”.
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Ce qui se passe ensuite :
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Accusé visuel sur la page et email de confirmation.
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Nous contrôlons : compatibilités des options, dispo/ délais , frais de port selon adresse et méthode.
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Nous préparons un devis détaillé (base + options + expédition + taxes éventuelles) + total en EUR.
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Délai d’envoi : objectif > devis sous 24 h par email.
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Nous enverrons les instructions de paiement par virement.
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Le devis est 100 % gratuit et sans engagement.
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Étape 4 : Payer votre commande.
✅ Paiement sécurisé : une fois votre devis validé (modèle, options et total confirmés), vous recevez une facture ou une pro-forma pour régler votre commande par virement bancaire.
🚚 Déclenchement de la commande :
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Stock Europe : réservation immédiate et expédition rapide.
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Commande sur mesure : lancement de la production dès réception du paiement.
⏱️ Délais moyens de livraison :
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Stock Europe : 5 à 7 jours ouvrés
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Production usine – transport aérien (DDP) : 15 à 20 jours
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Production usine – transport maritime (DDP) : 45 à 55 jours
Les délais peuvent varier en fonction du modèle choisi, de la production et de l’adresse de livraison.
Étape 5 : Suivez l’évolution de votre livraison.
Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e‑mail contenant votre numéro de suivi et un lien vers la plateforme de suivi du transporteur.
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Notification d’expédition – Vous recevez un message avec le lien de suivi et les coordonnées du transporteur.
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Tableau de bord client – Connectez‑vous à votre compte Doll Concept pour consulter en temps réel le statut de votre colis (en transit, en douane, en livraison).
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Alertes automatiques – Activez les notifications par e‑mail ou SMS pour être informé à chaque mise à jour (départ d’entrepôt, arrivée près de chez vous, tentative de livraison).
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Assistance dédiée – En cas de question ou de retard, notre service client reste à votre disposition pour vous tenir informé et résoudre rapidement toute situation.
Profitez pleinement de votre expérience : suivez pas à pas l’acheminement de votre poupée jusqu’à sa livraison chez vous, en toute sérénité !