Suivi de commande
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Dès validation de votre paiement, vous recevez un e‑mail de confirmation comportant :
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1. Ouvrez l’e‑mail «â€¯Confirmation de commande » reçu de contact@dollconcept.com.
2. Cliquez sur le bouton «â€¯Suivre ma commande » ou copiez-collez l’URL de suivi dans votre navigateur.
3. Renseignez votre numéro de commande et votre adresse e‑mail pour afficher l’état d’avancement :
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En préparation : notre atelier finalise l’inspection et l’emballage de votre poupée.
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Expédié : votre colis a été pris en charge par le transporteur (La Poste, DHL, UPS, selon votre choix).
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En cours de livraison : le transporteur vous informe du créneau de passage.
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Livré : votre commande a été déposée à l’adresse indiquée.
Points clés :
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Vous pouvez activer des notifications par e‑mail ou SMS pour recevoir des mises à jour automatiques à chaque étape.
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En cas de question ou de retard supérieur à 5 jours ouvrés, notre service client est à votre disposition par email : contact@dollconcept.com.
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Conservez votre numéro de commande et l’e‑mail de suivi jusqu’à la réception complète de vos articles.
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